Politica de Retur

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere.

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nefolosit, fara urme de utilizare, fara lovituri sau zgarieturi, insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, in ambalajul original plus un ambalaj care sa asigure transportul in bune conditii, daca este cazul.

Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteti transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail.

SC Moonlight Decoratiuni SRL nu poate asigura preluarea produsului ce se doreste returnat de la adresa comunicata , puteti trimite  produsul la magazinul fizic ( Str. Romania Muncitoare nr. 26, Craiova, cod postal 200396), cu mentionarea denumirii/ numelui clientului si a numarului comenzii in cauza.

Costul transportului pentru retur (de la client catre noi) va fi suportat de client in cazul in care motivul returului este determinat exclusiv de catre client.

Ulterior verificarii produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituita, fie compensata cu livrarea altor produse alese de dvs.

Termenul de solutionare a returului este de 30 zile de la data receptionarii produsului de catre SC Moonlight Decoratiuni SRL.